Garnek Berlinger Haus Black Rose, czarny, różowe złoto, 2,5L, 20 cm, BH/1641

Zakupiliśmy garnki (co prawda inny model i zestaw, ale chcemy ostrzec potencjalnych kupujących przed zakupem) marki BerlingerHaus za prawie 500zł. Dostaliśmy towar zniszczony, porysowany, z opinii wielu osób sprzedaliście nam po prostu towar powystawowy albo zwrócony przez innego klienta. Sama procedura reklamacji to czysta KPINA. Jak żyję pierwszy raz spotkałam się z taką ignorancją ze strony firmy.... Dno, żenada, ciężko uwierzyć, że w XXI wieku w taki sposób można potraktować klienta... Mija właśnie drugi miesiąc i nadal nie mamy w czym gotować. Totalny brak kontaktu ze sklepem, w końcu po 13 dniach dostaliśmy jakąkolwiek wiadomość, gdzie sprawa już została zgłoszona do rzecznika praw konsumenta. Opryskliwa obsługa w sklepie Berlinger Haus, obrażanie klientów, sama nie wiem co można więcej napisać, bo cała ta sytuacja i procedura jest tak absurdalna, że wydaje mi się wręcz niemożliwa. Garnki zakupione przez stronę Empik, wiadomość o wysłaniu towaru z jakiejś firmy Nakane a potem dostawa towaru od firmy Planetarium aż w końcu rozmowy z firmą Berlinger Haus. O co tu chodzi? Ile jeszcze osób i firm otrzymało nasz dane wrażliwe???!!! Empik próbował nam pomóc załatwić sprawę ale oni nie mają wpływu na firmy których produkty sprzedają, nawet nikt z wyższego stanowiska nie mógł pomóc. Dostaliśmy taką informację wprost, "nie możemy zrobić nic więcej, bo to zewnętrzna firma". SKANDAL, KPINA i totalna AROGANCJA. NIE POLECAMY! Już naprawdę lepiej dopłacić troszkę i kupić garnki w normalnym sklepie, my czekam obecnie drugi miesiąc, garnki zostały od nas w końcu łaskawie zabrane w zeszły piątek i nadal zero reakcji do firmy, czy one w ogóle dotarły, co się teraz dzieje. Firma Planetarium z Łodzi przeciąga czas w nieskończoność, poziom obsługi to totalne DNO, do tego kłamstwa, przecież wszystko można sprawdzić, rozmowy są nagrywane itd itp. Naprawdę nie decydujcie się na ten zakup! Mogę dla chętnych podesłać wiele szczegółów tego zamówienia, to na pewno odstraszy potencjalnych klientów. edit. Po dwóch miesiącach od zakupy garnków (i po moim zamieszczeniu negatywnej opinii) wczoraj otrzymaliśmy informacje, że "zgodnie z ustaleniami z nami środki za produkt zostaną zwrócone". Firma kłamie w żywe oczy. Wraz z garnkami przesłaliśmy pismo reklamacyjne w którym żądaliśmy zwrotu nowego kompletu. Dwa miesiące intensywnych, codziennych rozmów, maili, brak kontaktu, straciliśmy tak dużo czasu... do dzisiaj nie usłyszeliśmy zwykłego "przepraszamy". W tej firmie pracują osoby z przerostem ego i totalnym brakiem społecznych kompetencji. NIE POLECAMY! Uważajcie na tych oszustów!! Niestety, ale na zakupy w Empiku już nigdy się nie zdecydujemy. Oni i tak nie mają wpływu (mimo chęci Pań konsultantek) na firmy, których produkty sprzedają.